Условия продажи
Договор оферты
(редакция от 20.02.25г.)
1. Настоящий документ содержит все существенные условия и является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью Торговый дом «Мебельная фабрика СИБИРЬ» (далее - Продавец) к любому физическому лицу старше 18-ти лет, которое зарегистрируется сайте https://furnitura.mfsibir.ru/ и примет настоящее предложение на указанных условиях (далее - «Покупатель»), заключить договор купли-продажи товара.
1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГКРФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты товаров, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Покупателем, а Продавец и Покупатель совместно — Сторонами договора.
1.3. Настоящий документ содержит в себе условия договоров купли-продажи дистанционным способом, и регулируется нормами ГК РФ и Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи. утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
1.4. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Покупатель подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Покупателем возраста 18 лет, а также законное право Покупателя вступать в договорные отношения с Продавцом.
1.5. Покупатель заявляет и гарантирует, что условия Договора принимаются Покупателем без каких-либо возражений, Покупатель понял и принял значение используемых в Договоре и на Веб-сайте https://furnitura.mfsibir.ru терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и/или толкованию, указанному в Договоре.
2. Термины и определения.
2.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Оферта – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет на Веб-сайте и содержащий предложение для лиц, посетивших веб-сайт https://furnitura.mfsibir.ru заключить договор.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий Оферты Покупателем путем осуществления действий, указанных в настоящей Оферте. Акцепт Оферты влечет заключение договора.
Веб-сайт – принадлежащий Продавцу ресурс, размещенный для публичного доступа в сети Интернет по адресу: https://furnitura.mfsibir.ru, обеспечивающий информирование пользователей о товарах, порядке их заказа и оплаты, и предоставляющий потенциальным Покупателям возможность оформить заказ онлайн.
Договор – договор между Продавцом и Покупателем на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг, который заключается посредством акцепта Оферты.
Продавец – лицо, продающее товары по Договору: ООО Торговый дом «Мебельная фабрика СИБИРЬ».
Покупатель – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Продавцом.
Заказ – должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение товара.
3. Предмет Оферты и акцепт Оферты.
3.1. Предметом настоящего Договора является купля-продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
В соответствии с Договором Продавец обязуется передать Товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар в порядке и сроки, указанные в Договоре.
3.2. Публичная Оферта и Прейскурант Исполнителя является официальным документом, содержащим условия о продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг и публикуются на Веб-сайте.
3.3. Настоящий Договор оферты считается заключенным:
-при оплате в момент получения Товара - с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара;
- при предварительной оплате Товара – с момента получения Продавцом денежных средств за Товар.
3.4. Настоящим Покупатель дает согласие на получение любой юридически значимой информации от Продавца посредством sms и/или e-mail рассылок, направления сообщений в мессенджеры WhatsApp, Viber и т.п., телефонного звонка.
4. Условия и порядок продажи товаров.
4.1. Продажа товаров Продавцом предоставляются Покупателю только при условии предоставления личных данных на Веб-сайте. В обязательном порядке при формировании заказа предусматривается предоставление личных данных Покупателя, без которых выполнение Продавцом своих обязательств по Договору является невозможным.
4.2. После прохождения процедуры регистрации Покупатель отвечает за полноту и достоверность вводимых регистрационных данных и подтверждает, что все действия, которые будут произведены с использованием этих данных для исполнения условий настоящей Оферты, выполняются им лично или с его согласия. Покупатель понимает и принимает на себя всю ответственность за точность, полноту и достоверность введенных им данных.
4.3. При этом Покупатель принимает на себя всевозможные риски (оформление нового Заказа, изменение даты и времени Заказа, возврат денег и прочее), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных.
4.4.Действует следующий порядок продажи товаров:
4.4.1. Покупатель знакомится информацией о характеристиках и стоимости товаров, размещенной на Веб-сайте.
4.4.2. Выбрав необходимый товар, Покупатель делает заказ на выбранный товар, следуя процессу оформления заказа на Веб-сайте.
В процессе оформления заказа Покупатель проходит процедуру регистрации, и указывает свои регистрационные данные – ФИО, номер телефона, адрес электронной почты. Процедуру регистрации на сайте Покупатель может пройти также и вне процесса оформления заказа.
В процессе оформления заказа Покупатель также выбирает способ доставки, указывает адрес доставки, выбирает способ оплаты товара, а также оплачивает товар, если Покупателем выбран предварительный способ оплаты.
4.4.3. После завершения оформления заказа, на адрес электронной почты, указанной Покупателем при регистрации, поступает письмо, подтверждающее заказ, с указанием наименований, артикулов, количества, стоимости заказанного товара.
Кроме того, на адрес электронной почты, указанной Покупателем при регистрации, будут поступать электронные письма со статусом исполнения Заказа, при каждом изменении статуса исполнения.
4.4.4. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной при передаче Товара Покупателю либо при передаче Товара в Транспортную компанию. Место доставки Товара: указывается Покупателем.
4.4.5. Срок передачи Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок обработки заказа может составлять до 2-х рабочих дней. Срок доставки зависит от выбранного способа доставки Товара и составляет: от 1 до 30 дней.
4.4.6. Если Договор заключен с условием о доставке Товара Покупателю, Продавец обязан в установленный Договором срок доставить Товар в место, указанное Покупателем, а если место доставки Товара Покупателем не указано, то по месту его жительства. Доставленный Товар передается Покупателю по месту его жительства, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.
4.4.7. Если Договор заключен с условием о доставке Товара Покупателю Транспортной компанией, Продавец обязан в установленный Договором срок доставить Товар в Транспортную компанию, выбранную Покупателем. Ответственность за повреждение Товара во время доставки Транспортной компанией несет Транспортная компания.
4.4.8. В момент передачи Товара в обязательном порядке в письменной форме Покупателю сообщаются сведения о Товаре и упаковке. Вид и стоимость упаковки согласовывается с менеджером.
Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
Продавец вправе предоставить Покупателю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.
Обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.
5. Права и обязанности Покупателя.
Покупатель обязуется:
5.1. Ознакомиться с актуальной версией Договора оферты при каждом посещении Веб-сайта перед оформлением заказа.
5.2.Осуществить оплату стоимости товаров Продавцу, в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим Договором.
5.3. При оформлении заказа убедиться в правильности указанных в нем данных (наименованию товара, артикулов, его количества, характеристик и т.д.).
5.4. Обеспечить своевременное получение Товара.
5.5. При получении заказа проверить заказ по количеству и качеству, на наличие механических повреждений, иных недостатков.
5.6. Принять Товар по количеству, качеству, ассортименту и комплектности в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.7. Принять Товар надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
5.8. Известить Продавца о нарушении условий настоящего Договора в части отклонений по количеству, ассортименту, комплектности, таре и (или) упаковке не позднее, чем на следующий день после получения Товара.
Покупатель имеет право:
5.8. Отказаться от Товара надлежащего качества в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
5.9. Предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков Товара в соответствии с законодательством РФ.
6. Права и обязанности Продавца.
Продавец обязуется:
6.1 Передать Покупателю Товар качество, которого соответствует Договору и информации, представленной Покупателю при заключении Договора, на Веб-сайте, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
6.2. Передать Покупателю Товар в таре и (или) упаковке, за исключением Товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки. Если настоящим Договором не определены требования к таре и упаковке, то Товар должен быть затарен и (или) упакован обычным для такого Товара способом, а при отсутствии такового способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования.
6.3. Передать Покупателю Товар в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Договоре.
6.4. Передать Покупателю Товар свободный от прав третьих лиц.
6.5. Оказать услуги по своевременной доставке Товара Покупателю.
6.6. Возместить Покупателю понесенные им убытки, при изъятии Товара у Покупателя третьими лицами по основаниям, возникшим до исполнения настоящего Договора, если не докажет, что покупатель знал или должен был знать о наличии этих оснований.
Продавец имеет право:
6.7. По своему выбору потребовать оплаты Товара либо отказаться от исполнения настоящего Договора, если Покупатель в нарушение Договора отказывается принять и оплатить Товар.
6.8. Приостановить передачу Товара Покупателю до полной оплаты всех ранее переданных товаров, если иное не предусмотрено договором или законодательством.
7. Возврат Товара
7.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 дней, за исключением Товара, входящего в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный Правительством Российской Федерации.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества производится на основании письменного обращения Покупателя, предоставляемого на электронную почту Продавца furnitura@mfsibir.ru либо по адресу: 630024, г.Новосибирск, ул.Бетонная,6, в котором указываются: номер заказа, фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя; документ, подтверждающий оплату товара (кассовый чек), наименование Товара; причина возврата Товара. Приложены фото/видео материалы.
7.3. В случае доставки Продавцом Заказа ненадлежащего качества Покупатель обязуется предоставить Товар Продавцу в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара.
Для этого Покупатель обязан за свой счет отправить Товар Почтой России, курьерской службой, транспортной компанией в адрес Продавца, а именно: 630024, г.Новосибирск, ул.Бетонная,6, а Продавец обязуется возместить Покупателю расходы на доставку, в случае, если недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец.
После отправки Товара Покупатель обязан направить квитанцию, транспортную накладную, экспедиционную расписку или иной документ, подтверждающий отправку Товара, на электронную почту Продавца - furnitura@mfsibir.ru.
Если в результате экспертизы Товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
7.4. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования (п.7.10 настоящего договора). Возврат денежных средств осуществляется Продавцом любым, не запрещенным законом способом. В случае, если Товар был оплачен безналичным способом, то возврат денежных средств осуществляется на банковский счет Покупателя.
7.5. Возврат Товара надлежащего качества также производится на основании письменного обращения Покупателя, предоставляемого на электронную почту Продавца либо по адресу: 630024, г.Новосибирск, ул.Бетонная,6, в котором указываются: номер заказа, фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя; наименование Товара; причина возврата Товара.
7.6. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно. Для этого Покупатель обязан за свой счет отправить Товар Почтой России, курьерской службой, транспортной компанией в адрес Продавца, а именно: 630024, г.Новосибирск, ул.Бетонная,6.
7.7. После отправки Товара Покупатель обязан направить квитанцию, транспортную накладную, экспедиционную расписку или иной документ, подтверждающий отправку Товара, на электронную почту Продавца - furnitura@mfsibir.ru.
7.8. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества Продавцом составляется акт о возврате товара, в котором указываются: полное фирменное наименование Продавца; фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя; наименование Товара; причина возврата Товара; дата передачи Товара; сумма, подлежащая возврату. Указанный акт направляется Покупателю на электронную почту.
7.9. Возврат стоимости Товара производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предоставления Покупателем соответствующего требования – «Заявления о возврате денежных средств».
7.10. Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» (далее- Заявление), бланк которого высылается по его требованию Продавцом на электронный адрес Покупателя, и оправить его Продавцу вместе с приложением копии паспорта по адресу: 630024, г.Новосибирск, ул.Бетонная,6 либо на электронную почту Продавца - furnitura@mfsibir.ru.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в Заявлении, в течение 10 (Десяти) дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Продавцом.
В случае возврата денежных средств за товар надлежащего качества сумма возврата будет равняться сумме заказа за вычетом расходов Продавца на доставку и возврат Товара.
В случае возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества сумма возврата будет равняться сумме Заказа.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться со дня, следующего за днем получения Продавцом Заявления.
Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону 8 (383) 325-09-05.
8. Расчеты, способы и порядок оплаты.
8.1. Цена приобретаемого Покупателем Товара указана на сайте Интернет-магазина без учета доставки Товара Покупателю.
8.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену, указанную на сайте Интернет-магазина на любую позицию Товара.
8.3. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара.
8.4. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
8.5. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств.
8.6. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа.
8.7.Оплата Товара между Продавцом и Покупателем по настоящему Договору производится способом и в порядке, указанным Продавцом на сайте Интернет-магазина.
9. Защита персональных данных.
9.1. В соответствии с п.5. ч.1 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Покупателя, осуществляется в целях исполнения Договора, заключенного путем акцепта оферты, одной из сторон которых является Покупатель. Персональные данные Покупателя распространению не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
9.2. Продавец обязуется использовать все персональные данные Покупателя, указываемые им в процессе оформления заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих товаров, идентификации и поддержки Покупателя.
9.3. Путем акцепта оферты к настоящему Договору Покупатель дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Компании Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения. Рассылки поступают в виде письма на электронный адрес и/или короткого текстового сообщения (sms) на номер телефона, указанный Покупателем.
10. Ответственность Сторон. Ограничение ответственности. Форс-мажор.
10.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Договору оферты Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
10.2. Продавец несет ответственность за качество проданного товара.
10.3. Продавец не несет ответственности за задержки в работе транспортных и логистических компаний.
10.4. Продавец не несет ответственности за нарушение условий Договора оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, отсутствие на рынке товаров или материалов, необходимых для исполнения обязательств, прекращение поставок готовой продукции, материалов, комплектующих и расходных материалов из-за рубежа, отказ транспортных и логистических компаний работать с российскими организациями.
К обстоятельствам непреодолимой силы относится также введение органами государственной или муниципальной власти ограничительных мер в связи с угрозой распространения на территории Российской Федерации коронавирусной инфекции (COVID-19), в том числе введение нерабочих дней в период действия ограничительных мер.
В случае наступления указанных обстоятельств, срок исполнения обязательств Продавцом по договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
В случае если наступившие обстоятельства и их последствия действуют более двух календарных месяцев, стороны проводят переговоры с целью выявления альтернативных способов исполнения договора.
10.5. Покупатель принимает на себя всю ответственность за достоверность и правильность указанных при оформлении заказа данных.
10.6. Покупатель принимает на себя всю ответственность за обеспечение проверки заказа при получении по количеству и качеству.
10.7. Споры по исполнению Договора оферты, возникшие по инициативе Покупателя, подлежат рассмотрению с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка. Претензия направляется Продавцу с использованием формы обратной связи, доступной на Веб-сайте. Покупатель вправе направить претензию Продавцу также Почтой России или курьерской службой на юридический адрес Продавца. Срок ответа на претензию не может превышать 10 (Десяти) дней с момента получения претензии Продавцом. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, дальнейший спор подлежит рассмотрению в суде.
11. Порядок изменения, пролонгации и расторжения Договора оферты
11.1. Продавец оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия Договора оферты без предварительного уведомления Покупателя. Если иное специально не оговорено, все изменения и дополнения к Договору оферты вступают в силу с момента их опубликования на Веб-сайте.
11.2. Оформление Покупателем заказов и их оплата после внесения изменений в Договор оферты означает согласие с внесенными изменениями.
11.3.Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до момента полного его исполнения сторонами.
11.4. Продавец вправе отозвать оферту на основании статьи 436 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор считается прекращенным с момента отзыва публичной оферты. Отзыв осуществляется путем размещения соответствующей информации на Веб-сайте.
11.5. Договор может быть расторгнут досрочно:
- по взаимному соглашению Покупателя и Продавца;
- по инициативе Продавца в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения Покупателем условий настоящего Договора;
- по инициативе Продавца в одностороннем внесудебном порядке в случае отзыва Публичной оферты;
- по инициативе Покупателя в любое время до передачи Товара, а после передачи товара - в течение семи дней;
- в иных случаях, предусмотренных законодательством.
Образцы документов:
Директору ООО «Торговый Дом Мебельная Фабрика «СИБИРЬ»
Соболеву Д.Ю.
от _________________________
паспорт серия: ______________
Выдан: _____________________
Дата выдачи ________________
Телефон:
Претензия
Я совершил покупку:
Дата покупки ______________
Номер заказа ______________
Сумма заказа______________
Причина обращения
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Пожелания: замена товара/замена части товара, возврат денежных средств.
_________________________/ФИО
дата
Директору ООО «Торговый Дом Мебельная Фабрика «СИБИРЬ»
Соболеву Д.Ю.
от _________________________
паспорт серия: ______________
Выдан: _____________________
Дата выдачи ________________
Телефон:
ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Прошу возвратить мне денежные средства в сумме ___________________________________ ( Сумма прописью ), в том числе НДС 20% _____________,___
оплаченные по заказу № _________ от ________________
в связи с
1. отменой заказа
2. корректировкой заказа
ненужное зачеркнуть
_________________________/ФИО
дата
